Yapay zekâ görünürlüğü nedir?
Yapay zekâ görünürlüğü, işletmenizin ChatGPT Search, Google AI Overviews ve AI Mode gibi araçların yanıtlarında nasıl yer aldığını anlatır. Markanızın adı geçebilir, bir sayfanız kaynak olarak gösterilebilir veya hizmetiniz tarif edilebilir. Bunlar aynı sonuç değildir. Bu nedenle yalnızca görünür olup olmadığınıza değil, işletmenizin doğru anlatılıp anlatılmadığına ve ilgilenen kişinin doğru sayfaya ulaşıp ulaşamadığına da bakın.
Buradaki fırsat, ihtiyacını bilen ama henüz sizi tanımayan kişilere ulaşmak. Hizmetinizi açıkça anlattığınızda insanlar ne yaptığınızı daha kolay anlayabilir ve size daha hazırlıklı ulaşabilir. Yalnızca adınızın geçmesi yeterli değil; işletmenizin doğru anlatılması ve ilgili kişinin size kolayca ulaşabilmesi de önemli. SEO ve GEO rehberimizde kavramları açıkladık. Bu yazıda ise sitenizde neleri kontrol edip geliştirebileceğinize bakıyoruz.
Müşterinizin vermesi gereken bir karardan başlayın
Önemli bir hizmet sayfanızı seçin. Bu sayfayı okuyan kişi hangi konuda karar verebilmeli? Örneğin özel CRM düşünen bir şirket, kullandığı araçları birbirine bağlamanın yeterli olup olmayacağını merak edebilir.
Ekibinize görüşmelerde ve e-postalarda en çok hangi soruların geldiğini sorun: Hizmet kimler için uygun? Neler dahil? Fiyatı ne etkiliyor? Müşterinin ne hazırlaması gerekiyor? Sayfayı bu soruların etrafında kurun. Önce doğrudan yanıt verin, ardından koşulları, avantajları ve sınırlamaları açıklayın.
CRM örneğinde dağınık müşteri kayıtlarının ne zaman sorun yarattığını, hangi entegrasyonları inceleyeceğinizi ve hazır bir ürünün hangi durumda yeterli olabileceğini anlatabilirsiniz. Böylece metni yazacak kişinin elinde somut bir çerçeve olur.
Deneyiminizi somut örneklerle anlatın
Genel vaatler yerine, okuyucunun değerlendirebileceği ayrıntılar verin. Hangi işi yapacaksınız, sorumluluğunuz nerede başlayıp bitecek? Yaklaşımınızı bir projeyle anlatıyorsanız önceki durumu, yaptığınız çalışmayı ve paylaştığınız sonucu nasıl ölçtüğünüzü açıklayın. Müşteriye ait görsel ve belgeleri yalnızca yayımlama izniniz varsa kullanın.
Henüz yayımlanmış bir proje hikâyeniz olmayabilir. Bu durumda da örnek bir çalışma kapsamı, proje özeti veya seçeneklerin karşılaştırmasıyla nasıl çalıştığınızı anlatabilirsiniz. Örnek kurgusalsa bunu belirtin.
Yazıyı kimin veya hangi kuruluşun hazırladığı belli olsun. Kaynak gerektiren bilgilerin bağlantılarını ekleyin. Hizmetiniz değiştiğinde, kaynak eskidiğinde ya da müşteriler aynı noktayı tekrar tekrar sorduğunda metni gözden geçirin. Güncellemenin amacı, okuyucunun konuyu daha iyi anlamasını sağlamaktır.
Erişimi ve platform tercihlerini kontrol edin
Teknik ekibinizden seçilen sayfada dizine ekleme kısıtlarını, engellenen botları ve erişimi önleyen güvenlik kontrollerini incelemesini isteyin. Önemli hizmet bilgileri okunabilir metin olmalıdır. İç bağlantıların hedeflenen sayfaya gittiğini ve ana adresin tutarlı olduğunu doğrulayın.
Google için dizine eklenmeyi, snippet uygunluğunu ve Search Console'daki Search generative AI ayarını kontrol edin. Dahil edilme varsayılandır; bir mülk üst mülkün tercihini devralabilir. Uygunluk görünmeyi garanti etmez.
ChatGPT için OAI-SearchBot aramaya, GPTBot model eğitimine hizmet eder. Kontrolleri bağımsızdır; aramaya izin vermek eğitime de izin vermeyi gerektirmez. Arama botu için hem tarama kurallarını hem güvenlik duvarı erişimini kontrol edin.
Farklı arama hizmetlerinin erişim koşulları aynı olmayabilir. Kontrolü belirli bir platform için yapın ve güncel resmi belgeleri kullanın. Bir hizmete erişim verilmiş olması başka bir platformun aynı sayfayı kullanacağını kanıtlamaz. Tarama ayarlarını değiştirirken sitenin özel alanlarını ve güvenlik ihtiyaçlarını ayrı değerlendirin.
Google, AI özelliklerinde görünmek için özel bir ek optimizasyon şartı belirtmez; mevcut SEO temelleri geçerliliğini korur. Bu nedenle ilk işi belirsiz bir eklenti satın almak olarak düşünmeyin. Erişilebilir, doğru ve yararlı içerikle başlayın.
Hizmeti anlatın, size ulaşmayı kolaylaştırın
Hizmet sayfanızı sitenizin diğer bölümleriyle karşılaştırın. İşletme adınız, hizmet verdiğiniz bölgeler ve iletişim bilgileriniz her yerde tutarlı mı? Bir hizmet değiştiğinde ilgili yazıları ve bağlantıları da güncelleyin. Yapılandırılmış veri kullanıyorsanız burada yer alan bilgiler ziyaretçinin sayfada görebildikleriyle örtüşmeli.
Okuyucu ana sayfanızı hiç görmeden doğrudan bir yazınıza ulaşabilir. Bu yüzden ilgili hizmete bağlantı verin ve size yazdıktan sonra ne olacağını açıklayın. Telefonda hem metnin rahat okunduğunu hem de iletişim seçeneklerinin kolay kullanıldığını kontrol edin. Pixel’de içerik, tasarım ve teknik yapıyı birlikte değerlendiriyoruz.
Yapay zekâ görünürlüğü için sekiz maddelik kontrol listesi
Seçtiğiniz sayfayı açıp bu maddeleri kontrol edin. İşaretleyemediğiniz her madde için somut bir değişiklik ve sorumlu kişi belirleyin. Önce erişimi engelleyen veya müşterinin hizmeti anlamasını önleyen konulara odaklanın.
Kontrol sonuçlarını kendi çalışma belgenize kaydedebilirsiniz. Liste, sayfanın açıklığını ve kullanılabilirliğini değerlendirmek için hazırlanmıştır.
Google görünürlüğünü doğru raporla ölçün
Değişiklikleri yayımlamadan önce başlangıç durumunu kaydedin: iyileştirdiğiniz sayfa, mevcut görünürlüğü ve aldığı talepler. Marka anılmalarını, kaynak bağlantılarını, ziyaretleri ve talepleri ayrı ölçün.
Search Console'un Generative AI performans raporu, AI Overviews ve AI Mode gösterimlerini kapsar. Sayfa, ülke, cihaz ve tarih kırılımları sunar. Yapay zekâ tıklamalarını, satışları veya tüm asistanlardaki görünürlüğü raporlamaz.
Trafiğinize uygun bir değerlendirme dönemi seçin. Aynı sayfayı ve benzer dönemleri karşılaştırıp bulgularla neye odaklanacağınızı belirleyin. Gösterimlerdeki hareket araştırma başlangıcıdır; nedenini tek başına açıklamaz.
Bing kaynak gösterimlerini ziyaretler ve taleplerle birlikte okuyun
Bing Webmaster Tools AI Performance raporu, desteklenen Copilot, Bing ve seçili iş ortağı deneyimlerindeki kaynak gösterimlerini sunar. Örneklenmiş ve birleştirilmiş veriler, kaynak gösterilen sayfaları ve dayanak ifadelerini içerir; bunlar kullanıcıların tam soruları değildir. Kaynak gösterimleri tıklama veya sıralama anlamına gelmez.
Bu gözlemlerle birlikte analitik araçlarınızdaki hangi yapay zekâ aracından geldiği görülebilen ziyaretleri ve bunlardan gelen talepleri inceleyin. Yönlendirme bilgisi eksik olabilir; açıklanamayan trafiği yapay zekâya atfetmeyin. Kısa bir “Bizi nasıl buldunuz?” sorusu bağlam sağlayabilir.
Taleplerin niteliğini onları yanıtlayan kişilerle görüşün. Ziyaretçiler doğru hizmeti mi soruyordu? Kapsamı anlamışlar mıydı? Bu yanıtlar görünürlük çalışmasını iş ihtiyacıyla ilişkilendirir.
Görünürlük ile iş sonucunu ayrı ölçün
Markanızın bir yanıtta anılması, sayfanızın kaynak gösterilmesi, ziyaret gelmesi ve geçerli talep alınması farklı olaylardır. Raporlamada bunları ayrı başlıklarla takip edin. Bir ekran görüntüsünde marka adını görmek, yeni müşteri kazanıldığını göstermez. Kaynak bağlantısı da her zaman tıklama anlamına gelmez.
Kullandığınız platformun sunduğu raporun neyi kapsadığını güncel açıklamasından kontrol edin. Gösterim, alıntı, ziyaret ve kullanıcı sorusu gibi kavramlar farklı veri türleridir. Platformlar arasında aynı adla sunulan sayıların aynı biçimde hesaplandığını varsaymayın. Karşılaştırmada tanım ve dönem bilgisi bulunsun.
Analitik araçlarında kaynağı görülebilen ziyaretleri inceleyebilirsiniz. Yönlendirme bilgisi her zaman tam olmayabilir. Kaynağı açıklanamayan trafiğin tamamını yapay zekâya atfetmeyin. Başvuran kişiye yönlendirici olmayan bir “Bizi nasıl buldunuz?” sorusu sormak ek bağlam sağlayabilir, fakat bu yanıtların da eksiksiz ölçüm olmadığını bilin.
Talepleri yanıtlayan ekibin görüşünü alın. İnsanlar doğru hizmeti mi soruyor, kapsamı anlamışlar mı, hangi bilgiyle gelmişler? Bu gözlemler içerik çalışmasını gerçek ihtiyaca bağlar. Görünürlük çalışmasının yalnızca platform ekranlarında kalmasını önler.
Yapay zekâ yanıtlarını kendiniz de kontrol edin
Müşterilerinizin karar verirken sorduğu sorulardan küçük bir liste hazırlayın ve kontrollerde aynı listeyi kullanın. Yapay zekâ yanıtını incelerken platformu, tarihi, dili, soruyu ve verilen kaynak bağlantısını kaydedin. İşletmeniz doğru anlatılıyor mu? Bağlantı verilen sayfa soruya gerçekten cevap veriyor mu? Bunları not edin.
Bu kayıtlar gözlemdir; sonuçlar kullanıcıya ve oturuma göre değişebilir. Aynı yanlış anlamanın tekrarlandığını görürseniz sitenizde eski, belirsiz veya çelişkili bilgi olup olmadığını araştırın. Düzeltmeyi kaydedip daha sonra yeniden kontrol edin. Sonraki yanıtın değişmesi, tek başına yaptığınız düzeltmenin sonucu olduğunu kanıtlamaz.
Bir satın alma sorusunu kapsamlı cevaba dönüştürmek
Temsili bir işletmenin “İki dilde kurumsal site yaptırırken ne hazırlamalıyız?” sorusuna cevap vermek istediğini düşünün. İlk paragrafta temel hazırlıkları sıralamak yararlıdır, fakat okuyucunun kararını tamamlamak için yeterli olmayabilir. İçerik sorumluluğu, çeviri kontrolü, form mesajları ve güncelleme düzeni ayrıca açıklanmalıdır.
Bu sorunun yanıtında önce doğrudan gereksinimleri verin. Ardından her gereksinimin neden önemli olduğunu ve eksik olduğunda neyin aksayabileceğini anlatın. Örneğin çevirinin onay sorumlusu yoksa yayın takvimi belirsizleşebilir. Bu ilişkiyi açıklamak, yalnızca “profesyonel çeviri önemlidir” demekten daha fazla bilgi sağlar.
Sonra örnek bir hazırlık tablosu ekleyebilirsiniz. Tablo yalnızca kısa alanları karşılaştırmalı; bütün makale etiketlere bölünmemelidir. Okuyucunun bağlamı anlaması için paragraflar, farklı durumları görmesi için örnekler gerekir. Yapay zekâ için yazıldığı söylenen içeriklerin insanlar tarafından rahat okunabilmesi temel öncelik olarak kalmalıdır.
İçerik tamamlandığında soruyu yeniden okuyun. Yazı gerçekten o soruya cevap veriyor mu, yoksa genel hizmet tanıtımına mı dönüyor? Gereksiz paragrafları çıkarın ve eksik koşulları ekleyin. Yararlı içerik, aynı anahtar kelimeyi farklı biçimlerde tekrar etmekten oluşmaz.
Birbirine yakın yazılar arasında görev paylaşımı
Aynı soruyu küçük başlık değişiklikleriyle çok sayıda sayfaya dağıtmak, içerik yönetimini zorlaştırabilir. Önce mevcut sitenizde konuyu karşılayan bir yazı bulunup bulunmadığını inceleyin. Bazen yeni sayfa açmak yerine mevcut rehberi geliştirmek daha anlamlıdır.
Örneğin maliyet rehberi bütçe kalemlerini, proje hazırlığı yazısı gerekli girdileri, teknik kontrol listesi yayın öncesi testleri ele alabilir. Birbirlerine bağlantı verebilirler; ancak bütün ayrıntıları her yazıda yeniden anlatmaları gerekmez. Böylece okuyucu hangi sorunun cevabını nerede bulacağını daha kolay anlar.
İç bağlantının metni de sonraki içeriği açıklamalıdır. “Devamını okuyun” yerine “çok dilli site hazırlığı” gibi bağlam veren ifade kullanılabilir. Bağlantı eklerken okuyucunun gerçekten o ayrıntıya ihtiyaç duyup duymayacağını düşünün. Sayıyı artırmak için ilgisiz sayfalara yönlendirmeyin.
İlk ay için içerik geliştirme planı
İlk hafta bir hizmet seçip müşteri sorularını toplayabilirsiniz. Sonraki adımda sayfanın doğruluğunu ve anlaşılabilirliğini kontrol edin. Ardından eksik bir karar sorusuna cevap ekleyin veya gerçek bir proje örneğini açıklayın. Bu plan bir ayda görünürlük sonucu vaadi değil, işi yönetilebilir parçalara ayıran editoryal örnektir.
Yayınlanan değişikliği ve tarihini kaydedin. Daha sonra aynı sorularla yaptığınız gözlemleri karşılaştırın. Dış koşulların ve platform yanıtlarının değişebileceğini hesaba katın. Amaç her hareketi kendi çalışmanıza bağlamak değil, tekrarlanan yanlış bilgileri ve içerik eksiklerini bulmaktır.
Çalışmanın sürdürülebilmesi için bir içerik sahibi belirleyin. Hizmet değiştiğinde eski açıklamaları, bağlantılı yazıları ve farklı dil sürümlerini gözden geçirsin. Güvenilir bir bilgi kaynağı olmak, yalnızca ilk metni iyi yazmakla değil, doğru kalmasını sağlamakla da ilgilidir.
Örnek soru listesinde çeşitlilik sağlayın
Gözlem için yalnızca marka adınızı içeren sorular kullanmayın. Hizmet seçimi, maliyet, hazırlık ve uygunluk gibi farklı karar aşamalarından örnekler alın. Marka adı sorulduğunda doğru yanıt alınması, markanızı bilmeyen kişinin aynı hizmet aramasında sizi bulacağını göstermez.
Soruları gerçek müşteri diline yakın tutun. Yapay biçimde çok sayıda anahtar kelime eklenmiş bir istem, günlük araştırmayı temsil etmeyebilir. Aynı sorunun farklı dillerdeki doğal karşılıklarını değerlendirirken kelimesi kelimesine çeviri zorunluluğu koymayın; anlam ve karar ihtiyacı eşleşsin.
Her gözlemde doğru ve yanlış bilgiyi ayrı not edin. İşletmenin adı geçmiyor diye bütün içerik stratejisinin başarısız olduğunu söylemek erken olabilir. Buna karşılık sürekli yanlış hizmet veya eski iletişim bilgisi gösteriliyorsa düzeltilecek somut bir konu vardır. Önceliği izlenebilir ve doğrulanabilir sorunlara verin.
Bulgularınıza göre ilk iyileştirmeyi seçin
Kontrol listenizi, müşterilerinizin sorularıyla birlikte değerlendirin. Önce hangi değişikliğin işe yarayacağını seçin: hizmet kapsamını açıklamak, gerçek bir örnek eklemek, erişim sorununu gidermek veya iletişimi kolaylaştırmak. İşi kimin yapacağını belirleyin ve yayımladıktan sonra nelerin değiştiğini not edin.
Bizimle görüşmek isterseniz sayfanızın adresini, hedef kitlenizi ve müşterilerinizin sık sorduğu üç soruyu paylaşın. Neleri inceleyeceğimizi ve ilerlemeyi nasıl takip edeceğimizi birlikte belirleyelim.
Sık sorulan sorular
Kısa cevaplar yazmak yeterli mi?
Kısa bir giriş, okuyucunun ana cevabı bulmasını kolaylaştırabilir. Ancak karar için gerekli koşulları ve örnekleri çıkarmamalısınız. Önce net yanıtı verin, ardından kapsamı açıklayın. Bir paragraf biçiminin bütün platformlarda kaynak gösterilme garantisi yoktur.
Bütün içerikleri soru başlığıyla mı yazmalıyım?
Hayır. Başlık biçimi içeriğin amacına uygun olmalıdır. Gerçek bir soru cevaplanıyorsa soru başlığı yararlı olabilir. Süreç, proje incelemesi veya karşılaştırmada açıklayıcı başlıklar da kullanılabilir. Öncelik doğal okuma ve anlam bütünlüğüdür.
Yapay zekâ görünürlüğü ne kadar hızlı iyileşir?
Her site ve platform için güvenilir tek bir süre yoktur. Erişim düzeltmeleri ve içerik iyileştirmeleri teslimde kontrol edilebilir; görünürlük zaman içinde gözlem gerektirir. Neyin değişeceğini, neyin ölçüleceğini ve bulguların ne zaman değerlendirileceğini kararlaştırın.
