Een website in het Engels en Nederlands: hoe plant u een meertalige site?

Het korte antwoord

Een website in het Engels en Nederlands vraagt om meer dan vertaalde pagina's. Bepaal per taal wie u wilt bereiken, welke diensten u aanbiedt en wie vragen van bezoekers beantwoordt. Plan vervolgens de URL's, de taalkiezer, de formulieren en het onderhoud van de teksten. Een bezoeker moet in de gekozen taal niet alleen uw aanbod kunnen lezen, maar ook een aanvraag kunnen doen en begrijpen wat er daarna gebeurt.

Als een bezoeker de dienstbeschrijving in het Nederlands leest en een formulierfout in het Engels tegenkomt, valt de ervaring uiteen. Het kan ook onzekerheid creëren als de dienst die op de Engelse pagina wordt aangeboden niet geldig is in een andere markt. Een extra taal vraagt dus om een compleet klanttraject, niet alleen om meer gepubliceerde pagina's.

In deze handleiding worden de voorbereidingsstappen uitgelegd voor bedrijven die de Nederlandse markt en internationale klanten willen bereiken. Turkstalige bedrijfseigenaren kunnen met dit plan ook de communicatiecapaciteit en inhoudsbronnen van hun teams evalueren. Begin met de talen waarin u bezoekers een compleet en betrouwbaar contacttraject kunt bieden.

Scheid de taal van de doelmarkt

Niet alle Engelssprekenden wonen in hetzelfde land en hebben dezelfde inkoopvoorwaarden. Ook Nederlandse content verwijst niet alleen naar één klantprofiel. Leg eerst uit welke regio’s u bedient en welke werkzaamheden u op afstand kunt uitvoeren.

Prijsnotatie, leveringsvoorwaarden en contacturen kunnen per markt verschillen. Als deze verschillen bestaan, mogen ze tijdens de vertaling niet onzichtbaar worden. Verschilt de inhoud van een dienst per markt, leg dat dan duidelijk uit op de betreffende pagina's.

Maak in het begin een kleine markttabel. De kolommen taal, doelgroep, aangeboden dienst en contactpersoon zijn voldoende. Deze tabel zorgt ervoor dat de taalkeuze gebaseerd is op daadwerkelijke zakelijke capaciteiten en niet alleen op het verlangen naar groei.

Welke pagina's moeten eerst worden vertaald?

U hoeft niet elk stukje inhoud tegelijkertijd te vertalen. Identificeer eerst pagina's die de kernbeslissing en communicatie van de bezoeker ondersteunen. Om te beginnen kunnen de startpagina, prioritaire diensten, geschikte projectvoorbeelden en contacttraject worden geëvalueerd.

Bij bloginhoud zijn zoekvragen en marktbehoeften doorslaggevend. Een veelgevraagd onderwerp in de ene taal heeft mogelijk niet dezelfde prioriteit in een andere taal. Creëer de vertaallijst op basis van de beslissingsvragen van de doelgroep, niet op basis van het aantal beschikbare artikelen.

Plan ook hoe u ontbrekende vertalingen beheert. De gebruiker die op de taalknop drukt, verliest mogelijk de context als deze naar een irrelevante startpagina wordt gestuurd. Er moet een duidelijk en consistent gedrag worden vastgesteld voor gevallen waarin geen gelijkwaardige pagina beschikbaar is.

Verschil tussen vertaling en lokalisatie

Bij vertaling wordt de betekenis van de tekst overgebracht naar een andere taal. Bij lokalisatie worden voorbeelden, termen en presentatie aangepast aan de context van de doelgroep. Een idioom of verkoopuitdrukking in de Turkse beschrijving van een dienst klinkt misschien niet natuurlijk wanneer deze woord voor woord naar het Engels wordt vertaald.

Onderzoek lokaal gebruik van dienstnamen. De door het bedrijf geprefereerde term en waar de klant naar op zoek is, kunnen verschillen. Het is noodzakelijk om de tekst niet alleen met de juiste grammatica voor te bereiden, maar ook met woorden die de klant kan begrijpen.

Lokalisatie mag de feitelijke omvang van de dienstverlening niet veranderen. Voeg geen niet-uitgevoerde ondersteuning of beloftes van resultaten toe om indrukwekkender over te komen. De werkelijke capaciteit van hetzelfde bedrijf moet in elke taal worden uitgelegd, en als er verschillende omstandigheden zijn, moet dit duidelijk worden vermeld.

Maak een woordenlijst voor terugkerende termen

Creëer een beknopte verklarende woordenlijst van diensten, procesfasen, knoppen en veelgebruikte technische concepten. Geef voor elke term Engelse en Nederlandse equivalenten en indien nodig een toelichting. Als er Turkse inhoud is, kunt u deze in dezelfde lijst bewaren.

Dit woordenboek is vooral handig wanneer verschillende mensen inhoud voorbereiden. Als dezelfde dienst op verschillende pagina's een andere naam krijgt, herkennen bezoekers mogelijk niet dat het om hetzelfde aanbod gaat. Door de actuele termen op één plek te bewaren, wordt de controle eenvoudiger.

Beschouw het woordenboek niet als een onveranderlijk document. Update als u duidelijker gebruik opmerkt in klantgesprekken. Bepaal ook hoe de wijzigingen worden toegepast op bestaande pagina's. Als de in nieuwe teksten gecorrigeerde term op oude pagina's blijft staan, kan dit de inconsistentie in stand houden.

Plan afzonderlijke paginaadressen voor elke taal

Google raadt aan afzonderlijke URL's te gebruiken voor verschillende taalversies. Op deze manier kunnen gebruikers en zoeksystemen rechtstreeks toegang krijgen tot de pagina in een bepaalde taal. Inhoud die afhankelijk van de browserinstelling alleen op hetzelfde adres verandert, kan het moeilijk maken om alle versies te vinden.

Houd bij het bepalen van de adresstructuur rekening met de indeling van de bestaande site. Eén taal vindt u in de hoofdmap, de andere in taalmappen. Welke structuur er ook wordt gekozen, het team dat de inhoud toevoegt en het technische systeem moeten deze consistent implementeren.

Gebruik duidelijke dienstnamen in URL's, maar wijzig bestaande adressen niet telkens omdat een ander woord mooier lijkt. Leg bij een noodzakelijke URL-wijziging vast naar welke nieuwe pagina het oude adres moet verwijzen. Het beheren van taalversies maakt ook deel uit van het onderhoud na de release.

• Meertalige sitegids van Google

Hoe gebruikt u hreflang en canonieke URL's?

Taalalternatieven verbinden versies van dezelfde inhoud in verschillende talen. De hreflang-informatie die hiervoor wordt gebruikt, moet verwijzen naar pagina's die daadwerkelijk zijn gepubliceerd en met elkaar overeenkomen. Het toevoegen van taalcodes lost geen mismatches op.

Canonical wordt gebruikt om de voorkeursversie van een pagina aan te geven. Als alle pagina's in verschillende talen naar één enkel Engels adres verwijzen, kan dit in strijd zijn met het doel van taalversies. Het technische plan moet worden opgesteld op basis van de feitelijke inhoudsrelatie.

Als bedrijfseigenaar hoeft u deze gegevens niet handmatig te beheren. Controleer bij oplevering of elke pagina naar de juiste vertalingen verwijst. Het automatisch of gecontroleerd bijwerken van deze relaties bij het toevoegen van een nieuwe pagina vermindert fouten die later kunnen optreden.

Laat de taalkiezer naar dezelfde inhoud verwijzen

De taalkeuze moet zichtbaar en begrijpelijk zijn. Wanneer een gebruiker van taal verandert terwijl hij zich op een dienstenpagina bevindt, moet hij, indien mogelijk, toegang krijgen tot de andere taalversie van dezelfde dienst. Bij elke taalwissel terugkeren naar de startpagina zorgt voor onnodige herhaling, vooral voor de bezoeker die naar details zoekt.

Het is misschien duidelijker om ook de taalnaam weer te geven in plaats van alleen de vlag te gebruiken. Taal en land komen niet altijd exact overeen. Zorg er bij de keuze voor het ontwerp voor dat de bezoeker begrijpt wat er verandert.

Denk zorgvuldig na over gedwongen geautomatiseerde omleidingen. Het land of de browsertaal van een gebruiker onthult niet noodzakelijkerwijs de leestaal van zijn voorkeur. Er kunnen taalsuggesties worden aangeboden, maar de gebruiker moet zijn selectie kunnen wijzigen en de gewenste pagina kunnen bereiken.

Formulieren en geautomatiseerde berichten moeten ook worden vertaald

Een van de meest vergeten gebieden op meertalige sites is het communicatieproces. Zelfs als de formulierlabels zijn vertaald, kan het foutbericht, de indieningsbevestiging of de geautomatiseerde e-mail in een andere taal blijven. Voeg deze onderdelen als losse items toe aan de inhoudsinventaris.

Ook de taalvaardigheid van het team dat de aanvraag afhandelt, is belangrijk. Als u een formulier in het Nederlands opent, bepaal dan hoe u vragen in die taal beantwoordt. Leg duidelijk uit in welke taal en op welke manier u reageert. Zo weten bezoekers wat zij kunnen verwachten.

Voltooi tijdens de test de volledige stroom in elke taal. Probeer voorbeelden van ontbrekende velden, ongeldige informatie en succesvolle indiening. De opvolging wordt eenvoudiger als uw team kan zien in welke taal de aanvraag is verstuurd; dit moet gebeuren zonder onnodige persoonlijke gegevens te verzamelen.

Controleer het ontwerp met de werkelijke tekstlengtes

Het Nederlandse equivalent van een Engelse titel kan langer zijn. Een Turkse beschrijving heeft mogelijk een ander aantal regels nodig. Als het ontwerp is opgesteld met alleen korte voorbeeldteksten, kunnen er na de vertaling overlopende tekst en uitlijningsproblemen optreden.

Controleer vooral het menu, de kaartkoppen, knoppen en smalle formuliergebieden. Pas het ontwerp aan verschillende tekstlengtes aan. Schrap geen belangrijke informatie alleen om een vertaling in een te klein tekstvak te laten passen. Het is niet nodig om in elke taal naar hetzelfde aantal regels te streven.

Ook de teksten op de afbeeldingen mogen niet vergeten worden. Als de tekst in het beeld hetzelfde blijft als de taal verandert, kan de samenhang tussen tekst en beeld verloren gaan. Waar mogelijk maakt het presenteren van belangrijke informatie als toegankelijke paginatekst het vertalen en bijwerken eenvoudiger.

Hoe moeten inhoudsupdates worden beheerd?

Wanneer een dienst verandert, moeten alle talen worden bijgewerkt. Als deze verantwoordelijkheid niet wordt vastgesteld, kunnen pagina's in verschillende talen verschillende beloften gaan bieden. Zelfs een simpele lijst met de laatste controledatum en wie verantwoordelijk is voor de inhoud helpt.

Beschouw updaten niet alleen als de taak van de vertaler. Eerst moet de gewijzigde informatie over de dienstverlening worden geverifieerd, daarna moet de tekst worden voorbereid en de lay-out worden gecontroleerd. Als voor elke fase wordt bepaald wie verantwoordelijk is, kunnen veranderingen betrouwbaarder worden doorgevoerd.

Bekijk ook de taalovereenkomsten op oude of verwijderde pagina's. Als inhoud in één taal wordt verwijderd, mogen links ernaar uit andere taalversies geen doodlopende weg worden. Wanneer contentmanagement en technische relaties samen worden bekeken, wordt de meertalige structuur duurzaam.

Interpreteer resultaten op taal en paginadoel

Het feit dat de Engelstalige pagina meer bezocht wordt, betekent niet automatisch dat deze ook succesvoller is. De verkeersbron, de doelregio en het doel van de pagina kunnen verschillen. Evalueer welke taken zijn voltooid en welke aanvragen er in elke taal zijn binnengekomen.

Houd bij het beoordelen van aanvragen ook rekening met de capaciteit van uw bedrijf in die markt. Inhoud die veel wordt bezocht maar geen passende aanvragen oplevert, kan opnieuw worden onderzocht op berichtgeving of targeting. Een dienstenpagina die weinig bezoeken ontvangt, maar wel vraag genereert van geïnteresseerde mensen, kan waardevol zijn.

Vat rapporten niet samen in slechts één totaalcijfer. Door de taal-, dienst- en kanaalscheiding te behouden, wordt het gemakkelijker om te begrijpen welke inhoud moet worden bijgewerkt. Trek bij weinig bezoeken of aanvragen geen grote conclusies uit kleine verschillen.

Controlelijst vóór lancering

Een voorbeeld van een inhoudsworkflow voor twee talen

Wanneer u een dienstenpagina voorbereidt, moet u eerst de gemeenschappelijke informatiekern bepalen: het doel, de omvang van de dienst, de juiste klant en de contactstap. Deze gegevens moeten goedgekeurd worden door de bedrijfsverantwoordelijke. Vervolgens kan in elke ondersteunde taal een tekst met natuurlijk taalgebruik worden opgesteld. Het vertaalproces reproduceert dus geen dubbelzinnige informatie over de dienstverlening.

Het is niet nodig dat elke paragraaf in het bestand exact overeenkomt, maar belangrijke voorwaarden moeten in beide talen aanwezig zijn. Wie de tekst controleert, moet niet alleen letten op de grammatica, maar ook op het behouden van de omvang. Als een beperking in de ene taal wordt opgeheven, kan dit in een andere taal andere verwachtingen scheppen.

Gebruik zowel korte als lange inhoudsvoorbeelden bij het beoordelen van het ontwerp. Worden de diensttitel, kaartbeschrijving en formulierbericht in dezelfde velden geplaatst? Alleen naar de afbeelding van de startpagina kijken is niet voldoende. De impact van het toevoegen van talen moet zichtbaar zijn in de gehele gebruikersstroom.

Leg bij de definitieve oplevering vast welke tekstversie is goedgekeurd en door wie. Wanneer de dienst na een maand wijzigt, is inzichtelijk welke versie als basis is gebruikt. Die registratie is vooral nuttig wanneer meerdere vertalers of redacteuren aan de site werken.

Voer updateaanvragen uit via dezelfde stroom. Een kleine wijziging in de prijsbeschrijving kan van invloed zijn op gekoppelde blogposts en automatische antwoorden. Een korte lijst van waar gewijzigde informatie wordt gebruikt, helpt voorkomen dat taalversies uit elkaar drijven.

Herhaal de taalcontrole op echte links nadat de inhoud is gepubliceerd. Het kan zijn dat de juiste tekst in het conceptbestand tijdens het invoegen naar de verkeerde pagina is overgebracht. Door dezelfde klanttaak in elke taal uit te voeren, wordt het gemakkelijker om dergelijke problemen op te sporen. Noteer de datum en de persoon die verantwoordelijk is voor de inspectie. Laat duidelijk zijn welke versie in de volgende update wordt herzien. Deze vaste werkwijze helpt het overzicht te bewaren wanneer u meer talen toevoegt.

Houd de eerste versie compleet

Voltooi eerst het kerntraject van de klant in elke taal: begrijp de dienst, bekijk geloofwaardige voorbeelden en neem contact op. Breid daarna de inhoud uit op basis van vragen uit de markt. Deze aanpak maakt de meertalige site meer dan alleen een vertaalproject.

U kunt de webdesigndienst van Pixel bekijken en uw doelmarkten en inhoudsstatus delen op de contactpagina. Zo kunnen we samen talen, pagina's en updateverantwoordelijkheden plannen.

• Webdesign bij Pixel
• Neem contact op met Pixel